Техническая служба поддержки Playdom позволяет игрокам решать проблемы, появляющиеся у них при пользовании услугами казино. Техподдержка доступна в любое время суток, работает каждый день, без выходных. Гемблер может подать обращение в саппорт любым удобным методом, оперативно получить ответ на русском языке.
Методы связи с техподдержкой
Playdom – это азартный клуб, принадлежащий самому крупному российскому руму Pokerdom. Казино ориентировано на пользователей из регионов СНГ, занимается активным продвижением интернет-гемблинга. Сотрудники игорного заведения стремятся обеспечить игрокам максимально удобное использование сайта. Для этого на сайте Плейдом предусмотрены несколько методов связи с техподдержкой:
- Звонок по телефонному номеру;
- Лайв-чат;
- Email;
- Бот в Телеграм.
Онлайн чат
Подача обращения через лайв-чат – самый простой способ решения вопроса. Чтобы использовать лайв-чат, выполните следующую последовательность действий:
- Войдите на сайт казино. Откройте главную страницу Плейдом и выполните авторизацию.
- Откройте чат. В левой нижней части главной страницы находится зеленая кнопка «Задать вопрос». Щелкните по ней, затем нажмите «Online-чат».
- Впишите свой запрос в открывшуюся форму. После этого отправьте текст обращения в техподдержку. В течение пары минут к беседе будет подключен сотрудник саппорта, который даст ответ на возникший вопрос.
Иногда нагрузка на техподдержку казино слишком большая, из-за чего в чате долгое время не появляется свободного специалиста. Тогда игроку нужно или немного подождать, или обратиться в техподдержку другим способом.
Телефонный звонок
Для гемблеров из СНГ действителен единый телефонный номер 88003233312.
Для получения информации о региональных телефонах нужно зайти в подраздел «Депозит» официального сайта. Звонить по региональным телефонам можно совершенно бесплатно.
Если гемблер позвонит в саппорт другого региона, разговор будет оплачен в соответствии с расценками провайдера связи.
Электронная почта
Подать обращение можно и по электронной почте. Подобный способ связи оптимален для разрешения любых вопросов, а его основным достоинством считается возможность максимально подробного и детального описания проблемы.
Playdom имеет 2 адреса e-mail. Писать на [email protected] можно для решения любых вопросов, связанных с игрой. На электронную почту [email protected] пишут те, кто хочет рекламировать казино, сотрудничать с ним. Поданные по e-mail обращения рассматриваются в течение 24 часов.
⚡⚡ Чтобы максимально быстро получить ответ на заданный вопрос, соблюдайте такие рекомендации:
- Отправляйте запросы с того e-mail, который был использован при регистрации.
- Не нужно отправлять ответы на письма, полученные в рамках маркетинговой рассылки.
- Общайтесь в той ветке, в которой уже был получен ответ от саппорта.
- Не забудьте обозначить тему обращения.
- Если есть возможность, добавьте скрины к своему письму.
- Старайтесь как можно подробнее описать проблему.
- Не оскорбляйте сотрудников техподдержки, придерживайтесь правил вежливого общения.
Telegram-бот
Если гемблер использует мессенджер «Телеграмм», он может подать запрос через чат Playdom – @playdom_bot. В данном канале размещены ссылки на все популярные статьи из подраздела со справочной информацией.
Раздел FAQ на сайте Playdom
Перед подачей обращения в техподдержку гемблеру стоит попробовать самому разрешить проблему. Справочная информация по множеству частых вопросов размещена в подразделе FAQ на сайте казино. Отыщите в этом разделе интересующий вопрос, нажмите на него, чтобы просмотреть инструкцию.
В FAQ можно найти информацию, связанную с созданием профиля, верификацией, загрузкой программного обеспечения, использованием копии, получением подарков, проведением финансовых транзакций.